Regulamin

Dane sprzedawcy:
WOJCIECH KUBLIN „RIKU Modelsport”
NIP: 5210281657
Siedziba: ul. Madalińskiego 91, 02-549 Warszawa
tel. +48 022 845 35 21
Dział handlowy / odbiór towaru: ul. Chodakowska 53/57, 03-816 Warszawa
e-mail: firma@riku.com.pl
tel. +48 888 489 392 / +48 604 412 954

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 7.00-14.00
__________________________________________________________

Bank: PEKAO S.A.
Nr konta: 32 1240 6175 1111 0000 4565 2664
___________________________________________________________

Przed dokonaniem zakupu, należy zapoznać się z niniejszym regulaminem. Uruchomienie procedury zakupowej oznacza akceptację postanowień regulaminu.

Postanowienia ogólne

1. Podstawową formą działalności firmy RIKU Modelsport, jest sprzedaż artykułów modelarskich za pośrednictwem sklepu internetowego, działającego pod adresem: http://www.riku.pl

2. Sprzedawane produkty są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję firmy RIKU Modelsport.

3. Firma RIKU Modelsport prowadzi serwis gwarancyjny i pogwarancyjny sprzedawanych produktów.

4. Firma RIKU Modelsport dokłada należytej staranności, aby informacje i dane techniczne produktów były zgodne ze stanem faktycznym. W przypadku stwierdzenia błędu, dokonuje jego niezwłocznej korekty. Niniejsze postanowienie nie ogranicza ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością towaru z umową.

5. Firma RIKU Modelsport dokłada wszelkich starań, aby kolory produktów prezentowanych na różnego rodzaju formach graficznych strony były zgodne z rzeczywistością. RIKU Modelsport nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice wynikające z odwzorowania barw na różnych monitorach graficznych.

6. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, przed podjęciem decyzji o zakupieniu produktu, prosimy o kontakt telefoniczny lub poprzez pocztę e-mail z naszą firmą.

7. Aktualizacja dostępności artykułów następuje dwa razy dziennie.

8. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto zawierającymi odpowiedni podatek VAT.

9. Ceny podane na stronie, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art 66 par. 1 Kodeksu Cywilnego i nie mogą być podstawą do roszczeń wobec sprzedawcy.

10. Firma RIKU Modelsport ma prawo odmówić realizacji zamówienia z ważnych powodów ekonomicznych (istotna zmiana cen u dostawcy, istotne wahania kursów walut). W takim przypadku o zaistniałym fakcie, Klient informowany jest telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail.

11. Oferta sklepu ważna jest tylko na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
     

Składanie zamówień

1. Podstawową formą składania zamówień na produkty są zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem http://www.riku.pl z wykorzystaniem ścieżki „KOSZYK”.

2. Podstawową - zalecaną formą wykorzystania ścieżki „KOSZYK”, jest logowanie na stronie http://www.riku.pl.

3. Zamówienia można składać również z pominięciem procedury rejestracji.

4. Zamówienia na produkty mogą być również składane z wykorzystaniem poczty e-mail firma@riku.com.pl, lub telefonicznie +48 888 489 392.

5. Zamówienia dokonane za pośrednictwem sklepu internetowego są realizowane w pierwszej kolejności.

6. Jeżeli zamówiony towar okaże się niedostępny lub jego realizacja w powyższym terminie nie będzie możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji i dalszych dostępnych rozwiązaniach.

7. Jeżeli za zamówione produkty ma zostać wystawiona faktura VAT, Klient powinien podać niezbędne, dokładne dane odbiorcy.

Realizacja zamówień

1. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej, lub innych podmiotów.

2. Zamówienia dotyczące towarów oznaczonych jako dostępne są przygotowywane i przekazywane do wysyłki w terminie do 2 dni roboczych.

3. W przypadku płatności z góry termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy lub otrzymania przez Sprzedawcę zaakceptowanego potwierdzenia dokonania płatności. W przypadku płatności przy odbiorze termin liczony jest od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Po przygotowaniu zamówienia, towar zostaje przekazany przewoźnikowi. Przewidywany czas doręczenia zależy od wybranej metody dostawy i nie jest wliczany do wskazanego powyżej terminu przygotowania zamówienia.

5. Klient może także dokonać odbioru zamówionego towaru osobiście w magazynie firmy pod adresem: RIKU Modelsport, ul. Chodakowska 53/57, 03-816 Warszawa.

6. Koszty przesyłki ponosi Klient zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej, która realizuje dostawę. Firma RIKU Modelsport, nie pobiera dodatkowych opłat związanych z wysyłką towaru.

7. Opłata uwidoczniona na zamówieniu uwzględnia jedną paczkę. W przypadku większej liczby paczek - opłata zostanie skorygowana zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej, która realizuje dostawę, a Klient niezwłocznie zostanie o tym poinformowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

8. RIKU Modelsport nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie realizacji zamówienia, które spowodowane jest działalnością firmy kurierskiej.

9. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki należy sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw przysługujących mu wobec Sprzedawcy na podstawie obowiązujących przepisów. Niezależnie od tego, sprawdzenie stanu przesyłki po jej otrzymaniu, przy kurierze, jest w interesie kupującego. Znacznie ułatwia to rozwiązanie problemu pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem..

Opłaty

Dostępne formy płatności:

1. Przelew tradycyjny.
Klient dokonuje przelewu na konto firmy RIKU Modelsport
____________________________________________________
Bank: PEKAO S.A.
Nr konta: 32 1240 6175 1111 0000 4565 2664
____________________________________________________

Przesyłka wysyłana jest do klienta po zaksięgowaniu na koncie firmy wymaganej kwoty.

2. Przelewy24.
Obsługę płatności elektronicznych i kartami płatniczymi prowadzi spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, REGON 301345068. PayPro S.A. działa jako krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem wpisu do rejestru IP24/2014.
W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia, w celu przejścia do kroku finalizacji transakcji.

3. Płatność przy pobraniu – gotówka, karta, BLIK.
4. Płatność przy odbiorze osobistym - gotówka, karta, BLIK.

Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a i następnych ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 12 miesięcy od tej chwili, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach.

2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. W przypadku istotnego braku zgodności z umową, Klient może w przypadkach przewidzianych ustawą, żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.

3. Klient może zażądać zwrotu poniesionych kosztów w następujących przypadkach:
   - towar ma wadę istotną, która uniemożliwia jego normalne użytkowanie, a Sprzedawca odmawia naprawy, wymiany lub też naprawa lub wymiana nie są możliwe.
   - reklamacja była już składana, ale problem nadal występuje lub się powtarza (ponowne złożenie reklamacji).

4. W przypadku kiedy wada jest nieistotna, Klient nie może odstąpić od umowy. Sprzedawca może odmówić zwrotu kosztów i zaproponować naprawę lub wymianę.

5. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 12 miesięcy od momentu otrzymania przesyłki. W takim przypadku, Klient powinien odesłać otrzymany towar wraz z opisem przyczyny reklamacji.

6. Podstawowe warunki rozpatrzenia reklamacji:
   
   a.) imię i nazwisko lub nazwa firmy Klienta
   b.) adres do wysyłki
   c.) e-mail Klienta
   d.) numer telefonu
   e.) dowolny dowód potwierdzający zakupu towaru w RIKU Modelsport

7. Produkt wadliwy lub uszkodzony, po uprzednim uzgodnieniu ze sprzedawcą, powinien być odesłany do sklepu firmy RIKU Modelsport (ul. Chodakowska 53/57, 03-816, Warszawa) na koszt Klienta, w takiej formie jak był dostarczony, dbając o odpowiednie zabezpieczenie produktu. RIKU Modelsport nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu zwracane są niezwłocznie.

8. Firma RIKU Modelsport udzieli odpowiedzi na reklamację Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami

9. W przypadku nieuznania reklamacji, po uzgodnieniu z Klientem, przyczyna reklamacji może zostać usunięta w ramach płatnej usługi serwisowej.

Zwrot towaru

1. Klient, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować firmę RIKU Modelsport o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: firma@riku.com.pl lub drogą pocztową na adres: RIKU Modelsport, ul. Chodakowska 53/57, 03-816 Warszawa.

3. Firma RIKU Modelsport informuje, że zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, w szczególności towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że towary wykonane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi w trybie prawa do odstąpienia od umowy.

4. Klient powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

5. Firma RIKU Modelsport dokona zwrotu kosztów towaru wraz z kosztami przesyłki do Klienta, po otrzymaniu zwracanego towaru.

6. Zwrot płatności dokonany będzie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku w związku z tym zwrotem Klient nie ponosi kosztów.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

8. W przypadku gdy zwracany towar jest uszkodzony, a uszkodzenia wynikają z działań Klienta, firma RIKU Modelsport zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub też do obciążenia Klienta kosztami naprawy.

9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.

10. Zwrotu towaru Klient może dokonać osobiście w magazynie firmy RIKU Modelsport lub też przysyłając towar do magazynu firmy na adres: ul. Chodakowska 53/57,
    03-816 Warszawa.

Gwarancja

1. Każdy produkt zakupiony w RIKU Modelsport jest fabrycznie nowy i objęty gwarancją.

2. Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem Klienta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową. Warunki gwarancji, w tym jej okres i zakres, wynikają z oświadczenia gwarancyjnego dotyczącego danego produktu.

3. Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, licząc do daty zakupu produktu, o ile na produkcie nie oznaczono inaczej. Wyjątek stanowią pakiety akumulatorów typu LiPo i NiMh w przypadku których, okres gwarancyjny wynosi 30 dni.

4. Czas realizacji naprawy gwarancyjnej wynosi 14 dni roboczych licząc od daty dostarczenia produktu do magazynu firmy: ul. Chodakowska 53/57, 03-816 Warszawa. W przypadku konieczności przeprowadzenia naprawy u producenta zagranicznego, czas realizacji może być przedłużony o 30 dni.

5. Gwarancji podlegają jedynie wady ukryte – powstałe z winy producenta.

6. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia wynikające z:

   a.) uszkodzeń mechanicznych
   b.) uszkodzeń termicznych
   c.) uszkodzeń chemicznych
   d.) uszkodzeń w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu jak też niewłaściwej konserwacji czy eksploatacji
   e.) uszkodzeń powstałych na skutek postępowania niezgodnego z instrukcją i zasadami bezpieczeństwa (w szczególności przy instalacji czy naprawach)
   f.) uszkodzeń spowodowanych dokonanymi przez użytkownika przeróbkami
   g.) naturalnego zużywania się produktu
   h.) celowego uszkodzenia przez użytkownika
   i.) rozbicia modelu
   j.) uszkodzenia części eksploatacyjnych
   k.) poddanie produktów, (nie będących do tego dostosowane) działaniu wody
   l.) zgubienia części
   m.) zerwanie plomb gwarancyjnych powoduje utratę gwarancji
    

7. Jakiekolwiek przeróbki, naprawy i zmiany dokonane przez użytkownika w okresie gwarancyjnym, automatycznie powodują utratę gwarancji.

8. W przypadku odrzucenia roszczeń reklamacyjnych, Klientowi zostają zaproponowane możliwe rozwiązania oraz skorzystanie z usług serwisu pogwarancyjnego. W przypadku uzasadnionego odrzucenia reklamacji, koszty odesłania produktu do klienta ponosi Klient.

9. W przypadku niezakwalifikowania produktu do naprawy gwarancyjnej lub utraty gwarancji firma RIKU Modelsport może dokonać naprawy w ramach płatnej usługi serwisowej.
    

Usługi serwisowe

1. Firma RIKU Modelsport prowadzi serwis gwarancyjny oraz płatny serwis pogwarancyjny sprzedawanych produktów.

2. Każdy model przysłany do serwisu w ramach usługi serwisowej gwarancyjnej lub pogwarancyjnej, powinien zostać dostarczony w stanie czystym – umożliwiającym przeprowadzenie przeglądu i naprawy.

3. W przypadku napraw pogwarancyjnych, RIKU Modelsport zastrzega sobie prawo naliczenia opłaty serwisowej związanej z przeglądem towaru, nawet w przypadku, gdy towar okaże się w pełni sprawny. O kosztach przeglądu towaru, Klient zostanie powiadomiony przed jego dokonaniem.

4. W przypadku naprawy pogwarancyjnej, koszt odesłania towaru do klienta pokrywa Klient.

5. Na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, RIKU Modelsport gwarantuje, iż dane Klientów nie będą ujawnione osobom nieupoważnionym.

Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. Sprzedawca, jako administrator danych, przetwarza dane Klientów (w szczególności podanych w interaktywnym formularzu) w celu realizacji i obsługi umowy sprzedaży towaru przez Sprzedawcę.

2. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sprzedawcy, nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji umowy sprzedaży towaru.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, uzupełnienia, w przypadkach przewidzianych przepisami prawo żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Sprzedawca nie będzie miał obowiązku usunięcia danych osobowych w zakresie w jakim przetwarzanie jest niezbędne do:
   
   a.) korzystania z prawa do wolności wypowiedzi i informacji
   b.) wywiązania się z prawnego obowiązku wymagającego przetwarzania na mocy prawa Unii lub prawa państwa członkowskiego któremu podlega Sprzedawca
   c.) wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym
   d.) celów archiwalnych w interesie publicznym lub do celów statystycznych

o ile usunięcie danych uniemożliwi lub poważnie utrudni realizację celów takiego przetwarzania albo do ustalenia dochodzenia lub obrony roszczeń.

RODO - informacje dotyczące zbierania i przetwarzania danych osobowych w zakresie realizacji umów sprzedaży.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych zwane dalej: RODO informujemy:

Administratorem bazy danych osobowych jest firma Wojciech Kublin RIKU Modelsport z siedzibą przy ul. Madalińskiego 91, 02-549 Warszawa, NIP 5210281657. Wszelkie informacje dotyczące danych osobowych uzyskasz pod adresem: firma@riku.com.pl .

1. Dane osobowe obejmujące: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku firm dodatkowo numer NIP, będą gromadzone i przetwarzane zgodnie z art.6 p.1a RODO jako podstawy prawnej w zakresie:

a.) zawarcie i wykonanie umowy, zamówienie, płatność, wysyłka, obsługa klienta – podstawa art. 6 ust. 1 lit. b RODO
b.) obsługa reklamacji – wykonanie umowy i praw klienta – podstawa art. 6 ust. 1 lit. b, a w zakresie realizacji obowiązków ustawowych również lit. C
c.) podatki, księgowość, obowiązki dokumentacyjne – podstawa art. 6 ust. 1 lit. C
d.) ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, windykacja – podstawa art. 6 ust. 1 lit. F
e.) marketing oparty na dobrowolnej zgodzie – podstawa art. 6 ust. 1 lit. A

2. Dane osobowe Administrator może przekazywać następującym osobom trzecim w zakresie koniecznym do prawidłowego i należytego zrealizowanie zakresu z pkt.1 ), mogą to być podmioty takie jak:

a.) firmy świadczące usługi pocztowe i kurierskie.
b.) firmy świadczące usługi księgowe.
c.) firmy windykacyjne.
d.) firmy świadczące usługi płatniczne online.
e.) podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa np. Prezes U.K.E., Prezes U.O.K. i K., sądy, organy podatkowe – ale tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o podstawę prawną.

3. Dane osobowe są danymi poufnymi i nie zostaną w jakikolwiek sposób ujawnione osobom trzecim.

4. Dane osobowe będą przechowywane przez okres 6 lat od końca roku, w którym nastąpiło wykonanie ostatniej umowy sprzedaży, co jest wymogiem ustawy o rachunkowości.

5. Osoba, której dane dotyczą ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

6. Ponieważ przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – osoba której dane dotyczą ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

7. W przypadku stwierdzenia naruszenia danych osobowych istnieje możliwość wniesienia skargi do Administratora danych jak i do Prezesa Ochrony Danych Osobowych.

RODO dla płatności online.

1. W celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz prawidłowej obsługi procesu płatności, Administrator udostępnia dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu płatności elektroniczne w Sklepie Internetowym.

2. Odbiorcą danych osobowych Klienta w procesie płatności elektronicznych i kartowych jest spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), KRS: 0000347935, NIP: 7792369887.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania: Dane są udostępniane w celu realizacji transakcji płatniczej na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Klient) oraz art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (wypełnienie obowiązków prawnych i podatkowych ciążących na Administratorze).

4. Zakres przetwarzanych danych: Sprzedawca przekazuje do serwisu Przelewy24 wyłącznie dane niezbędne do identyfikacji zamówienia i weryfikacji płatności, w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, wartość zamówienia oraz adres IP urządzenia Klienta. Wszelkie dane wrażliwe (np. dane logowania do bankowości elektronicznej czy numery kart kredytowych) są podawane przez Klienta bezpośrednio na zabezpieczonej stronie operatora PayPro S.A. i nie są widoczne ani gromadzone przez Administratora Sklepu.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących danych osobowych lub wykonywania praw w zakresie prywatności, prosimy o kontakt z firmą Riku Modelsport pod adresem: ul. Chodakowska 53/57, Warszawa 03-816, u lub pod adresem e-mail: firma@riku.com.pl.

Polityka prywatności - pliki "Cookies"

Cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez odwiedzane strony internetowe i zapisywane na komputerze użytkownika. Informacje zawarte w tych plikach pozwalają na odczyt wyłącznie przez stronę, która je utworzyła.

Wykorzystywanie plików "Cookies"

Pliki cookies używane na tej witrynie umożliwiają wyświetlanie treści dostosowanych do potrzeb użytkownika. Pozwalają także badać upodobania użytkowników poprzez tworzenie statystyk, a tym samym podnosić jakość usług oferowanych przez serwis internetowy.

Ustawienia przeglądarki internetowej.

Większość oprogramowania do przeglądania stron internetowych domyślnie akceptuje przechowywanie plików cookies. Użytkownik może w każdej chwili dokonać zmiany tych ustawień z poziomu swojej przeglądarki internetowej.

Wyłączenie plików cookies może mieć wpływ na poprawność działania niektórych funkcji witryny RIKU Modelsport.